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Todas nuestras piezas son elaboradas artesanalmente.

Debido a la naturaleza de los procesos manuales, cada pieza es única, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones en color, textura, tamaño, acabado o forma respecto a las fotografías publicadas en el sitio. Estas diferencias forman parte del carácter artesanal de cada creación y no se consideran defectos de fabricación.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede modificarse sin previo aviso.

Las piezas personalizadas son desarrolladas de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente.

Antes de iniciar la fabricación podrán realizarse las modificaciones acordadas durante la etapa de diseño. Una vez aprobado el diseño y confirmado el pedido, no será posible realizar cambios, cancelaciones o solicitar el reembolso del anticipo.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente medidas, tallas, nombres, fechas, textos o cualquier otra información necesaria para la elaboración de la pieza.

Las experiencias y talleres ofrecidos por ISMEX Joyería Escultórica requieren reservación previa y están sujetos a disponibilidad.

Cada participante es responsable de seguir las indicaciones proporcionadas durante la actividad para garantizar un desarrollo seguro de la experiencia.

En caso de no poder asistir, cualquier cambio o reprogramación estará sujeto a la política vigente de cancelaciones.

Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmado un pedido y recibido el pago correspondiente, el precio acordado permanecerá vigente para dicha compra.

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En el caso de piezas personalizadas, podrá solicitarse un anticipo para iniciar la fabricación. El porcentaje y las condiciones de pago serán informados durante el proceso de cotización.

La producción comenzará una vez confirmado el pago correspondiente.

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Envíos, donde se detallan las zonas de cobertura, tiempos estimados de entrega, costos y procedimiento de seguimiento.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a ISMEX Joyería Escultórica, como retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

Los cambios, devoluciones y garantías se encuentran regulados por nuestras políticas correspondientes.

Las piezas personalizadas no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.

La garantía cubre únicamente defectos derivados del proceso de elaboración y no aplica para daños ocasionados por golpes, uso indebido, accidentes, exposición a sustancias químicas o desgaste natural por el uso cotidiano.

Para conservar la calidad y apariencia de nuestras piezas, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas por ISMEX Joyería Escultórica.

El uso inadecuado o la falta de mantenimiento pueden afectar la durabilidad de la joyería y quedar fuera de la cobertura de garantía.

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